乐鱼官网石女士告诉记者，事情发生在11月1日晚8点钟左右，“我上下班固定在地铁三号线无名山公园站与天桥站来回通勤，一直以来都把钥匙放在包内正常安检，结果那天正准备从天桥站坐地铁回家，却被安检员拦了下来。”自从三号线开通后，这把钥匙通过各个地铁站安检都没出现过问题，唯独11月1日那天遭遇了这种情况。

　　不仅如此，安检员和地铁站的态度也让石女士不能接受。石女士回忆道，“当时过了安检后，安检员就询问我的包内有无刀具需要开包检查，我把钥匙拿出来，展示指甲刀背面的确有一个长约3cm的小刀，随即两个男性安检员围了过来，把我吓了一跳。”据石女士所述，小刀查出来后她立即就与安检员商量能否通融或临时存放，并表示今后不会再携带，但安检员均予以拒绝。

　　“安检员当时态度非常坚决，告诉我说想乘车就上缴，不想乘车就自己带走，我问她为啥3cm的小刀都不能带，结果她的态度恶劣，告诉我说只要是刀都不能携带，另一个安检员还拿出一个盒子告诉我说‘你看，这些都是没收的刀具’。”

　　石女士告诉记者，这种回复和安检员的行为她都不认可——“如果我是第一次坐地铁，那没有任何异议，你怎么说我怎么做，但是，我来来仅三号线次，而且进出站就固定在天桥，为何以前从来没有任何人告诉我说不能带？”石女士说道。

　　“我当时在现场整整站着等待了一个半小时，地铁工作人员又是汇报领导又是调监控，最终没有得到一个确切的答案，然而就是在这种情况下，另一位地铁工作人员说‘你进去吧，不拦你了’，又让通过了。”石女士告诉记者，在工作人员前来告知她可以进站后，她也多次询问小刀不让携带的具体执行标准，但并没有人给出答复。

　　“我的诉求很简单，首先，我要搞清楚禁带的执行标准，其次，为什么此前我进站从未被拦下，只要地铁公司给出确切答案，我今后都会严格遵守。”石女士表示，假如地铁站明文规定或直接说明其所携带的钥匙上有刀具不可携带的话，她今后都会正常遵守规定。

　　11月4日上午，记者随石女士来到了徐州地铁三号线天桥站了解事件详情，现场经工作人员与电话客服多次核实后，确认此事的确发生过，但对记者联系当天的值班安检员予以拒绝。 “首先在这件问题的处理和应对方面，我谨代表天桥地铁站先向石女士您表示歉意，我们的确有做的不够到位的地方，也希望您能够原谅，我们也会尽快改进。”在车站办公室内，站长陈根辉就事件当天的应对态度向石女士致歉。

　　陈站长告诉记者：“由于安检员属于新招聘的外包人员，业务能力参差不齐，应对方式还没有经验，因此在与石女士的沟通中肯定出现了一些问题，而作为运营方，地铁站对其安检员也负有管理责任。”据介绍，地铁安检员并不属于地铁公司直接管辖，而是由第三方公司承包而来，因此在应急问题处置方面与地铁专业工作者相比还存在经验和沟通上的欠缺。

　　那么，除此之外，石女士所说的132次乘车从未像这次一样被拦下又是为何呢？陈站长说：“对于石女士所说的此前没有被查到过，这是由于各个地铁站安检的执行力度有关，有的时候可能安检员认为不造成威胁就给放进去了，当然我们后期也会加强这方面的监管。”

　　11月4日下午，记者联系到徐州地铁集团有限公司办公室负责人王主任，就此事件中的小刀能否携带的问题提出疑问，王主任回应：“地铁公司没有制定规定的权利，此项事件的认定需要与徐州市公安局地铁分局沟通，假如公安认为能带进地铁，那么今后这样的乘客都让带，假如公安认为不能够带进地铁，那么今后这样的乘客一个也不会放进站。”

　　随后，记者又联系到徐州市公安局地铁分局相关工作人员，工作人员认为刀具能否携带关系到管制刀具的认定问题，但在特殊行业中应当存在特殊行业规定，公安部门对此事的管辖权只能是认定石女士的小刀是否是管制刀具，因此建议石女士前往就近的派出所寻求帮助。

　　11月5日下午，记者接到徐州地铁客服热线的回应称此事已经有了处理结果，客服人员告诉记者：“根据徐州市公安局公共交通治安分局制定的《徐州市轨道交通进站乘车禁止和限制携带物品目录》的管理要求，因为乘客携带的是一把多功能小刀，因此不能够进站。”

　　针对记者的疑问，客服人员又给记者发来了一张截图，截图特别标注道：“管制刀具以外的，可能危及旅客人身安全的菜刀、餐刀、水果刀、工具刀、屠宰刀、斧子、锹、镐、等利器、钝器。”